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Curso de Gestão de Qualidade
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Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
- Principais pensadores da Qualidade
- Satisfação do cliente
- Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
- Ciclo PDCA e Benchmarking
- Círculos de controle da Qualidade
- Controle estatístico de processo
- Brainstorming, Pareto e 5 Por que
- Diagrama de Ishikawa e 5W2H
- Programa 5S
- Kaizen
- ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
- Sistema quantitativo de pontuação
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